Выберите вариант выше

Политика отмены

• Вы получите полный возврат, если отмените бронирование не менее чем за 48 часов до даты мероприятия (местное время назначения)
• В случае непредвиденных обстоятельств или экстремальной погоды оператор оставляет за собой право отменить бронирование. В этом случае вы можете запросить полный возврат средств
• Полный возврат будет произведён в случае, если непредвиденные обстоятельства или экстремальная погода привели к невозможности проведения мероприятия согласно маршруту
• Правила частичного возврата:
• Ваучеры можно использовать в любое время в течение срока их действия. Возврат средств невозможен после активации ваучера.
• Если вы приняли участие хотя бы в одном мероприятии, посетили хотя бы одну достопримечательность или использовали один из билетов, возврат средств невозможен
• Полный возврат средств производится только при неудачном или отклонённом бронировании
• Потерянные, украденные или повреждённые билеты не подлежат возврату
• По вопросам качества продукта или повреждений обращайтесь в службу поддержки Klook как можно скорее с фото/видео доказательствами
• Учтите, что одобрение переноса, изменений или возвратов зависит от наличия возможности
• Возвраты или изменения не производятся, если участники опаздывают или не приходят вовсе
• Возврат средств не производится для участников, опоздавших на 10 минут и более
• Для получения дополнительной информации о политике отмены свяжитесь со службой поддержки Klook